SOPORTE TECNICO

SOPORTE TÉCNICO
El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. En general los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún producto en vez de entrenar o personalizar.

SOPORTE PRESENCIAL


SOPORTE A DISTANCIA

Soporte técnico de manera presencial

Es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo mecánico o electrónico. En general los servicios técnicos tratan de ayudar al usuario a resolver sus problemas técnicos.

Tipos de soporte:

El soporte técnico se puede dar por distintos tipos de medio; correo electrónico, chat, software de aplicación, fax.

Cobertura de soporte

El soporte puede varear dependiendo del rango que sea por ejemplo; las preguntas directas pueden se llevadas a cabo de mensajes o fax, los problemas de software básico puede n ser tratados a través de teléfono pero en cambio el soporte de hardware tiene que ser presencial.

Costo del soporte!!

El costo puede varear dependiendo por ejemplo;  algunas compañías ofrecen el soporte gratuito al comprar sus productos, hay otras que cobran por el servicio de soporte telefónico. Algunas otras son gratuitos atreves de foros, salas de charla, correo electrónico etc.

EL SOPORTE  TÉCNICO DEBE DE SER NECESARIO Y ACUDIDO POR ALGUNAS EMPRESAS O ALGUNOS USUARIOS QUE DESEEN AYUDA DE ALGO.

EMPRESAS QUE BRINDAN SOPORTE TÉCNICO

ESTAS SON POCAS DE LAS EMPRESAS QUE BRINDAN SOPORTE TÉCNICO.....

FALLAS DE PC

fallas de una PC: las fallas son tan obvias cuando se aparecen dentro y fuera de la computadora.

la pc es tan obvia cuando suenan los pitidos de ella cuando algo suena mal.

los beeps se manifiestan de uno o asta de doce sonidos diferentes y claro que se relacionan deacuerdo con el sonido las fallas de la pc.

SOLDAMIENTO

El soldamiento de la pc es facil de realizar pero poes claro que debes de tener cuidado de no quemarte con el cautin.

la soldadura dentro y fuera de la pc es necesario para poder unir 2 cables o un capacitador hinchado. 

ensamblaje de una laptop

El ensamblaje en una laptop es mas fácil de lo que parece, lo único necesario para desarmar los tornillos son los des armadores para quitarlos.

 

como lo muestra la imagen la laptop no es una cosa rara dentro de ella.

ami en lo personal me gusta mas desarmar LAPTOPS que desarmar las PC.

si alguien quiere tener una experiencia fuerte debe de desarmar su laptop propia para sentir adrenalina pura cuando la desarma y la arma nuevamente, pero con cuidado para poder saber donde van los cables y los tornillos que quitaste dentro y fuera de la laptops.

esto es la laptop toda desarmada...

A mi en lo personal me gusto haber echo esta practica para experimentar en carne propia de lo que se ciente realizar la practica de desarmar y armar la laptop.

Es necesario cuidar y darnos cuenta de todo lo que le haga falta ala computadora y tu le puedas alludar, la computadora te saca de muchas cosas y claro debemos de ponerle atencion alas fallas de la pc.

las posibles fallas de la pc se manifiestan por medio de beps y claro esto es como una clabe que hace presente los sonidos para poder lograr su objetivo de que la puedan arreglar.

soldamuiento de componentes

SOLDAMIENTO DE COMPONENTES

Soldar: Es unir dos metales de forma que queden físicamente unidos aplicando calor y; electrónicamente hablando, no es más que la creación de un punto de conexión eléctrica (continuidad eléctrica).

Para soldar necesitamos básicamente las dos partes a unir, un soldador y estaño. Pero, para mayor conocimiento vamos a mencionar y describir los elementos que forman parte del kit de soldadura en electrónica.

Las herramientas que forman parte del kit mínimo necesario en soldadura son:

-estaño

-soldador

-soporte o “posa soldador”

-desolador o “chupa estaño”

 -malla desoldaste

LOS PASOS a seguir son tan fáciles que lo puedes lograr sin ninguna experiencia en la materia, ósea que no necesaria mente necesitas tener una experiencia con tanta exactitud.

Lo básico que debemos conocer:

* Hay que mantener la punta del soldador limpio, estañada y brillante. Para eso sirve la esponja que mencionamos antes en la foto del soporte del soldador. Por supuesto nos olvidamos de usar esa punta para pirograbados en madera o similares, derretir plásticos y similares, para eso las puntas viejas o el soldador malo.

* Las partes a soldar deben estar lo más limpias posible. Debemos ponernos un poco quisquillosos, a menos restos de suciedad en las partes a soldar, más fácil resultará la soldadura y más fiable y duradera resultará ésta.

* Si la soldadura no está limpia hay impurezas (escorias) en la soldadura o cerca. Las piezas o el soldador no estaban limpios; la punta tenía escorias de resina u otros materiales quemados. Si limpias antes, trabajas menos.

 * Soldar al aire o querer rellenar “huecos” con estaño para hacer la conexión produce malas soldaduras, que pueden partirse fácilmente. En ciertas posiciones o soldaduras puede resultar difícil mantener las dos piezas en contacto e inmóviles, sobre todo si estás aprendiendo. Puedes usar pinzas, alicates o lo que creas conveniente para mantener las piezas en una buena posición.

* Si tuviéramos que volver a soldar en una soldadura vieja, por ejemplo cuando remplazamos un componente, lo ideal es retirar la mayor parte posible de estaño viejo utilizando el desoldado o la malla soldante, y con la punta limpia volver a soldar con estaño nuevo. No es necesario retirar completamente todo el viejo estaño pero si lo más que podamos con la misma punta del soldador.

* una buena soldadura debe ser de apariencia brillante y limpia. Con el tiempo se volverá mate por oxidación pero recién hecha debería brillar.

*debe utilizarse cantidad justa de estaño (lo aprendemos de la experiencia), más estaño no significa soldadura mejor soldadura.

*el aspecto debe ser cóncavo, cuando es en una placa de electrónica decimos forma de cucurucho de helado o cónica.

fallas de una pc

FALLAS DE UNA PC

LAS 10 FALLAS MÁS COMUNES DE UNA PC.

1. Problemas de actualización (Antivirus, programas, etc.)

2. Problemas de configuración, de cualquier tipo

3. Problemas con el sistema operativo, a causa de virus, de instalaciones corruptas, etc.

4. Problemas de Drivers (Controladores)

5: Problemas de Disco: Tabla de particiones dañada, sobrecalentamiento, dañosfísicos

6. Problemas de Fuente

7. Problemas de Sobrecalentamiento

8. Problemas de Memoria RAM

9. Problemas de incompatibilidad

10. Problemas con la placa madre.

Estas fallas dentro de la computadora transmiten algunos sonidos para que identifiquen en que están fallando los componentes de la computadora y cuales con exactitud son los que están descompuestos.

Ø  Si el monitor o la tarjeta de video no funcionan, entonces el error de equipo se identificara por un sonido ("beeps").

NÚMERO DE BEEPS	PROBLEMA
1	Error de memoria
2	Error de memoria
3	Error de memoria
4	Error de memoria
5	Error de CPU
6	Error del controlador del teclado
7	Error de CPU
8	Error de tarjeta de video
9	Chip BIOS defectuoso

Las fallas están divididas de la siguiente manera:

1.- fallas eléctricas

2.- fallas de video

3.- fallas de inicio

4.- fallas de inicio del sistema operativo

5.- lentitud por sobrecarga

FALLAS ELECTRICAS

Vamos a considerar una falla eléctrica el hecho de que el computador no da ninguna
señal de vida, no enciende el ventilador de la fuente de poder, no encienden ninguno de
los Leds del panel frontal y/o no da ninguna señal sonora.

-fallas de la electricidad que no haiga luz en tu casa.

-regula el voltaje de los aparatos

-esta puesto el OFF el switch de la fuente de poder

-el botón de la placa frontal esta dañado o esta mal conectado, y no da la señala a la tarjeta madre para que inicie.

FALLAS DE VIDEO

Vamos a considerar una falla de video aquellas fallas en las que el sistema recibe
electricidad, pero no aparece ninguna información en la pantalla del monitor, o el
bombillo del monitor no deja de titilar.

Determinar la causa del problema puede ser muy complicado debido a que no aparece
ningún mensaje de error en la pantalla, dejándonos a ciegas en la búsqueda de la falla.
Para ayudarnos a encontrar pistas, la tarjeta madre emite unos pitazos combinados de
una manera específica, donde cada combinación tiene un significado.

         FALLAS DE INICIO

Vamos a considerar fallas del inicio a las fallas que ocurren justo después que el sistema
da video, pero antes de iniciar el sistema operativo.

Normalmente aparecen mensajes de error en la pantalla, cuando se esta mostrando el
resumen de los elementos que posee el sistema.

        FALLAS DE INICIO DEL SISTEMA OPERATIVO

Estas fallas ocurren cuando el Sistema Operativo recibe el control. Por ejemplo, la
ausencia de un Sistema Operativo Instalado, ausencia o Disco Duro defectuoso, entre
otros.

           LENTITUD POR SOBRE CARGA

Por lo general la lentitud por sobrecarga es debido a la existencia de contenido basura
en la computadora. La instalación de programas innecesarios ocupa un espacio en disco
duro y memoria que no se esta aprovechando, generando que el sistema no funcione a
cabalidad.CUANDO ALA COMPUTADORA LE SUENA UN O BARIOS BEEP AL INICIO ES CLARO QUE ALGO ESTA MAL Y ESTA TRATANDO DE ADBTIRTE